Branding - Gestão de Marcas

Esse é mais um post que traduz alguns termos que são utilizados no Marketing. Branding. Analisando a palavra podemos tirar uma conclusão parecida com a de Marketing. "Brand" - Marca em inglês "ing" gerúndio, ou seja, mudança constante. Em um mercado em constante mudança é preciso trabalhar também a gestão de marca. Recentemente escrevi sobre o novo consumidor em um processo seletivo que participei. Nesta redação direcionei meus argumentos para o Branding como um caminho sem volta para trabalhar, atrair, fidelizar e quebrar muitas barreiras impostas pelo novo consumidor, infelizmente não soube com clareza qual foi o resultado, mas acredito que fui mal compreendido. Hoje se fala muito sobre o Novo consumidor, ou Consumidor 2.0. Este é o mais novo perfil dos consumidores que na geração "y" (geração on line, da internet e tecnologia) estão muito antenados a ferramentas como essa, blog, twitter, orkut, facebook, myspace, flicker, fotolog, picasa e outras redes socias que possam existir. Todas estas informações acabam, naturalmente, criando um filtro nas pessoas e tornando mais difícil o impacto das Propagandas e Publicidades. Na minha opninião, aqui é uma grande oportunidade para entrar o Branding. Já comentei sobre isso, mas como este é um assunto que, particularmente, eu gosto; resolvi abordar novamente. Quando se gerencia a marca de uma empresa, por ser um bem intangível, pode parecer loucura ou mesmo complexo ao extremo. Não é nada fácil com certeza, mas fica mais fácil de trabalhar quando entendemos com quem queremos nos identificar, ou seja, qual público, ou qual consumidor estou falando. Quando eu tenho essas informações posso traçar seu perfil psicográfico e demográfico e definir, hábitos, gostos, preferências, sazionalidades e todas essas constatações passam automaticamente a fazer parte da minha marca quando a encaro como uma personalidade. Quando coloco o meu bem, anteriormente intangível, com pessoa, posso definir o mesmo perfil demográfico e psicográfico para a Marca. Sendo assim, seriam pessoas com os mesmos interesses, mesmo gostos e que, consequentemente, frequentam os mesmo lugares, certo? Mas como torno esse resultado possível? Estando onde meu consumidor esta, patrocinando os eventos que ele gosta e mostrando a ele que eu (a marca) não quero "nada mais" do que fazer parte da "vida" dele. Essa receita funciona com grandes marcas e hoje eu diria que qualquer ação de uma grande empresa em Responsabilidade Social nada mais é do que um caso de Branding. Quando usamos essas ferramentas quebramos as barreiras impostas pela quantidade de informação e conseguimos alcançar nosso público, aumentando a possibilidade de tornar um "simples" patrocínio ou "amizade" em uma grande relação de negócios que pode durar a vida toda. Portanto como disse em minha redação: Esse é um caminho sem volta para alcançar o Novo Consumidor que é cada vez mais exigente.

O que é Marketing?

Muitas pessoas se perguntam o que é Marketing e para que serve? Mesmo em um mundo tão movido por esse assunto não se pode culpar ninguém, uma vez que é uma ciência relativamente nova, 50 anos. Contudo sem ela o mundo não teria acelerado tanto... Óbvio que eu sou suspeito para falar, mas acretido que é melhor ouvir por quem gosta. Este é o primeiro post de uma série que irá mostrar as coisas básicas do Marketing. Vamos começar com um pouco de teoria e etimologia Marketing, junção de duas partes Market = mercado em inglês e "ing" que denota gerúndio o que significa uma mudança contínua, ou seja, um mercado que esta em constante movimento. De acordo com Philip Kotler (Considerado um dos pais do Marketing) pode-se definir como estudar um mercado que se pretende atuar, entender suas necessidades, desejos e valores e se adequar para cumprir esses objetivos da forma mais efetiva e eficiente que seus concorrentes. Peter Drucker também complementa dizendo que "é o processo pelo qual a economia é integrada a sociedade para servir as necessidads humanas". Existem outra ótimas definições, mas acredito que estas nos deram uma noção do que essa área representa. Através do Marketing se pode entender exatamente o que o consumidor procura, à partir disso se pode pensar e criar o que produzir, qual preço praticar, ou seja quais matérias prima utilizar para chegar nesse preço e depois utilizar a Publicidade e Propaganda para traduzir essa necessidade, anteriormente mensurada, para contar que o produto existe e por que você precisa tê-lo. Analisar um nicho ou uma fatia de mercado (share) é muito importante para saber quais diretrizes tomar, isso tudo esta ligado a planejamento. Se não houver planejamento de nada adianta, também as coisas não acontecem da noite para o dia. É preciso planejar a curto, médio e longo prazo e ir mensurando aos poucos tudo isso. Talvez este seja um grande erro de alguns empresários não dar espaço ao planejamento e não esperar a mensuração dos resultados, acreditanto que tudo aconteça da noite para o dia. É preciso muito trabalho e um pouco de pasciência para que as coisas aconteçam e se possa executar Marketing de verdade. Posso concluir que existem dois lados dessa ciência: entender o mercado e atender o mercado. É preciso fazer isso da melhor maneira possível para superar seus concorrentes e lembrar que uma vez pesquisado, não estará sempre assim, lembre-se é um mercado em movimento. Sempre haverá um novo tipo de consumidor a ser entendido e atendido.

Se você tiver alguma dúvida envie para hevertoncarvalho@hotmail.com e sua resposta poderá ser o próximo post.